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Foires aux questions (FAQ)

Cliquez sur l’onglet Boutique, sélectionnez la/les conférence(s) de votre choix et suivez les instructions d’achat.

Oui, les paiements sont sûrs. Nous utilisons les services de paiement en ligne sécurisé Stripe (VISA, MasterCard, American Express).

Toutes les personnes inscrites aux conférences recevront un lien ZOOM, par courriel, pour se connecter à chaque épisode des téléconférences achetées.

Nous vous recommandons de vous connecter au moins 10 minutes avant le début de la conférence.

Vous pouvez vous connecter par ordinateur, tablette ou téléphone intelligent.

Toutefois, nous vous recommandons d’utiliser un grand écran (ordinateur ou grande tablette) pour mieux visualiser les œuvres analysées.

Nous remboursons les conférences seulement en cas de problèmes techniques générés par Le Club de l’Art ou en cas d’annulation par Le Club de l’Art.

  • Privilégiez une connexion par câble au lieu du sans-fil (wifi). Rapprochez votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent de votre boîtier wifi.
  • Utilisez ZOOM préférablement avec le navigateur Google Chrome (rien à télécharger), ou sur l’application ZOOM (à installer dans votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent).
  • Évitez l’utilisation simultanée d’Internet par d’autres utilisateurs dans votre domicile.

Commencez par consulter vos courriels indésirables (pourriels). Sinon, contactez-nous au +1 514 680-5978 ou par courriel: info@leclubdelart.com

Tous les liens sont envoyés par courriel 1 jour avant votre conférence, si votre achat a été fait au moins 48 heures avant le début de la conférence.

Le jour de votre conférence si votre achat a été le jour de la conférence.

Toutefois, si vous ne recevez pas le lien de la conférence, vérifiez vos courriels indésirables (pourriels). Sinon, contactez-nous le plus rapidement possible au +1 514 680-5978 ou par courriel : info@leclubdelart.com

Commencez par consulter vos courriels indésirables (pourriels). Sinon, contactez-nous au +1 514 680-5978 ou par courriel: info@leclubdelart.com

Vous avez jusqu’à la veille d’une conférence pour vous inscrire. Toutefois, nous vous conseillons de vous inscrire au moins 48 heures avant afin de recevoir à temps le lien de la conférence.

Nous ne garantissons pas l’envoi du lien de la conférence pour les inscriptions faites le jour même de la présentation.  

Oui. Tout le monde peut s’inscrire aux conférences en ligne du Club de l’Art.

Vérifier la vitesse de votre débit internet ici : https://fast.com/fr/ca/ (un minimum de 2.0 Mbps est conseillé. Plus de 2.0 Mbps serait fortement suggéré)  

Chaque conférence dure 2h30, plus une période de questions. Une pause d’environ 10 minutes est prévue.

Vous pouvez laisser un avis sur la page de la conférence du site dans la section Boutique.

Sinon, faites-le par courriel au : info@leclubdelart.com

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